Khách cài ứng dụng VNeID trên di động có thể check in, xác thực danh tính, qua cửa an ninh và lên máy bay tại sân bay Tân Sơn Nhất mà không cần mang theo nhiều giấy tờ.

Nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất, ga nội địa lớn nhất nước với công suất thiết kế 20 triệu lượt khách mỗi năm, được đưa vào khai thác dịp 30/4, hiện phục vụ các chuyến bay của Vietnam Airlines.

Từ ngày 26/7 đến 15/8, Công an TP HCM phối hợp cùng an ninh sân bay và hãng hàng không triển khai hướng dẫn hành khách sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt. Mỗi ngày, công an thành phố bố trí ít nhất hai cán bộ trực tại ga T3 hướng dẫn người dân sử dụng VNeID làm thủ tục qua cửa kiểm soát an ninh và cửa lên tàu bay. Để tiết kiệm thời gian và tránh các sự cố phát sinh, hành khách cần lưu ý các điểm sau.

Chuẩn bị trước chuyến bay

Hành khách cần có căn cước công dân gắn chip hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Ứng dụng VNeID phải được kích hoạt ở mức độ 2, tức thông tin cá nhân đã được xác thực và liên kết với cơ sở dữ liệu của Cục Quản lý xuất nhập cảnh.

Check in và sử dụng nhận diện khuôn mặt

Hành khách có hai cách thức sử dụng dịch vụ. Cách thứ nhất áp dụng cho người dùng thiết bị iOS, bằng việc check in online qua VNeID trên điện thoại và xác thực danh tính.

Cách thứ hai là đến ga T3 làm thủ tục trực tiếp tại các quầy Vietnam Airlines (từ 56 đến 77), sau đó đến cổng kiểm soát an ninh nhận diện khuôn mặt. Nếu trùng khớp, cửa tự động mở để khách lên máy bay mà không cần xuất trình các loại giấy tờ.

Di chuyển đúng làn dành cho nhận diện khuôn mặt

Tại nhà ga T3 Tân Sơn Nhất, khu vực kiểm tra an ninh đều có làn dành riêng cho hành khách sử dụng công nghệ sinh trắc học. Biển chỉ dẫn được bố trí ngay trước khu vực soi chiếu. Hành khách nên chú ý quan sát và di chuyển đúng làn để tránh mất thời gian di chuyển lại.

Khi đến khu vực nhận diện khuôn mặt, hành khách chỉ cần đứng vào vị trí quy định, hệ thống sẽ tự động quét khuôn mặt và đối chiếu với dữ liệu đã đăng ký. Nếu trùng khớp, cổng an ninh sẽ mở mà không cần trình vé hay giấy tờ tùy thân.

Lưu ý về thời gian và kết nối mạng

Dù quy trình nhận diện khuôn mặt đã được tối ưu, giúp hành khách chỉ mất vài giây để hoàn tất và tiết kiệm 10-15 phút so với việc xuất trình giấy tờ, sân bay vẫn khuyến cáo nên mang theo giấy tờ tùy thân để dự phòng các sự cố kỹ thuật.

Hành khách cũng nên có mặt tại sân bay ít nhất 90 phút trước giờ khởi hành (với chuyến bay nội địa) để kịp xử lý nếu xảy ra trục trặc như ảnh chân dung không đạt chuẩn, thông tin đăng ký thiếu hoặc kết nối mạng không ổn định.

Ngoài ra, hành khách cần đảm bảo thiết bị di động có kết nối mạng nếu thực hiện đăng ký qua ứng dụng tại sân bay, tránh tình trạng không thể truy cập hệ thống lúc cần thiết.

Những lưu ý khác

Ứng dụng sinh trắc học (nhận diện khuôn mặt) không áp dụng với tất cả hành khách, hiện công nghệ mới được áp dụng cho hành khách đi chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines tại ga T3 Tân Sơn Nhất. Các hãng bay khác và ga quốc tế chưa triển khai. Trẻ em dưới 14 tuổi cũng chưa thuộc đối tượng áp dụng.

Theo Cảng hàng không Tân Sơn Nhất, dữ liệu sinh trắc học của hành khách được bảo mật và sử dụng duy nhất cho mục đích xác thực danh tính khi làm thủ tục bay. Hệ thống được vận hành theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt, tuân thủ quy định của Bộ Công an và Xây dựng.

Ngoài Tân Sơn Nhất, công nghệ sinh trắc học trên nền tảng VNeID đã triển khai ở sân bay Nội Bài, Đà Nẵng và Cam Ranh. Giải pháp này nằm trong lộ trình số hóa toàn diện hoạt động vận tải hàng không, hướng tới hình thành hệ sinh thái sân bay thông minh, không giấy tờ.

Vietnam Airlines cho biết đã bắt đầu thử nghiệm dịch vụ kết nối Internet trên máy bay: Khách bay quốc tế của hãng có thể mua gói dịch vụ truy cập Internet với giá 5-20 USD từ ngày 5/8.

Trên các hành trình quốc tế, hãng sẽ giới thiệu 3 gói dữ liệu để hành khách lựa chọn tùy nhu cầu sử dụng. Đó là gói nhắn tin với mức phí 5 USD, 2 gói duyệt web là 10 USD/giờ và 20 USD cho không giới hạn toàn bộ chuyến bay. 

Đối với các chuyến bay nội địa, hệ thống thanh toán đang trong quá trình hoàn thiện, Vietnam Airlines cho biết sẽ triển khai bán dịch vụ ngay khi hệ thống này được chuẩn hoá tại thị trường Việt Nam.

Từ nay đến hết tháng 12, Vietnam Airlines sẽ triển khai dịch vụ này trên các máy bay Airbus A350 đã được lắp đặt hệ thống kết nối Internet qua vệ tinh. Thời gian tới, hãng sẽ tiếp tục mở rộng cung cấp dịch vụ Internet trên các dòng máy bay khác. 

Sau hơn 20 ngày vận hành thực tế, từ 4h sáng 17-5-2025, toàn bộ chuyến bay nội địa của Vietnam Airlines tại sân bay Tân Sơn Nhất sẽ được chuyển sang khai thác tại nhà ga hành khách T3.

Theo thông báo của cảng hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất sáng 14-5, Vietnam Airlines chính thức chuyển sang nhà ga T3 từ ngày 17-5. 

Cảng đánh giá việc chuyển đổi này nhằm tối ưu hóa khai thác và nâng cao trải nghiệm hành khách tại nhà ga mới.

Trước đó, hãng đã thử nghiệm khai thác các chuyến bay giữa TP.HCM - Hà Nội và TP.HCM - Vân Đồn tại T3 từ cuối tháng 4. Đợt chuyển đổi lần này áp dụng cho tất cả các đường bay nội địa còn lại của Vietnam Airlines.

Trong khi đó, các chuyến bay nội địa của VietJet, Pacific Airlines, Vasco, Vietravel Airlines, Bamboo Airways và các chuyến bay sử dụng tàu bay ATR72 của Vietnam Airlines (mang số hiệu VN) khai thác các đường bay đi Côn Đảo, Cà Mau, Rạch Giá... vẫn tiếp tục hoạt động tại nhà ga T1.

Trước đó, từ ngày 17-4, Vietnam Airlines đã bắt đầu khai thác các chuyến bay giữa TP.HCM - Vân Đồn và từ ngày 19-4, các chuyến bay giữa TP.HCM - Hà Nội tại nhà ga T3. Theo kế hoạch ban đầu, hãng dự kiến chuyển toàn bộ chuyến bay nội địa sang nhà ga mới từ ngày 28-4 nhưng đã hoãn lại để điều chỉnh theo thực tế vận hành.

Việc chuyển đổi toàn bộ chuyến bay nội địa sang nhà ga T3 nhằm tối ưu hóa khai thác và nâng cao trải nghiệm hành khách tại nhà ga mới. Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu vận hành, nhiều hành khách đã gặp khó khăn do nhầm lẫn giữa nhà ga T1 và T3, dẫn đến lỡ chuyến bay.

Hiện Tân Sơn Nhất có ba nhà ga. Nhà ga T1, T3 phục vụ chuyến bay quốc nội, T2 hoạt động chuyến bay quốc tế. 

Tổng công suất khai thác của Tân Sơn Nhất đạt 50 triệu khách/năm.